| 1. 회원가입 |
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회원 가입은 누구나 가능하며 회원가입이 잘 되지 않거나 오류 등으로 가입이 안 되실 경우
☎ 026832-0723으로 연락주시면
빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다.
회원 가입 후 개인정보 변경 및 회원 탈퇴는 로그인하시고 [MY PAGE]에서 확인하세요^^
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| 2. 회원정보 변경 및 탈퇴를 하고 싶어요 |
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화면 상단에 있는 MYPAGE에서 회원탈퇴 메뉴를 이용하시면 됩니다.
아이디를 제외한 회원 정보는 언제든지 수정이 가능하며 변경하신 정보로 즉시 반영됩니다.
주소 및 연락처는 구입하신 상품의 정확한 배송을 위해 꼭 필요한 사항입니다.
바뀌었거나 올바르지 않을 경우엔 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.
탈퇴를 하시면 개인정보 보호정책에 의하여 적립금 및 기타 주문 내역 등을 포함한 모든 정보가 삭제되오니
이 점 숙지하시고 추후 후회하시는 일이 없도록 신중히 결정하시기를 바랍니다.
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| 3. 회원 가입시 혜택은 무엇인가요? |
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회원 가입시 혜택은 제품 구매시마다 일정액의 적립금을 드리며 각종 이벤트에 우선적으로 참여하실 수 있습니다,
또한 부여받은 적립금은 일정액으로 누적이 되면 현금화하여 제품을 구매하실 수도 있습니다.
제품 구매시마다 일일히 고객정보를 입력하시지 않아도 자동 입력되어지는 편리함도 놓치지 마세요
회원 가입으로 각종 이벤트를 즐기시며 적립금도 모으고 할인도 받는 알뜰쇼핑을 즐기세요~!
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| 4. ID와 비밀번호를 잊어버리셨나요? |
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회원ID 잊어버렸을 경우, HELP 버튼을 클릭하여 ID 비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 ☎ 02-6832-0723으로 연락을 주시면 바로 조치하여 드립니다.
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| 5. 개인 정보에 대한 보안은 안전한가요? |
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당사에서는 회원의 정보보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 정보로 삼고 있습니다.
또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의
노력을 다하고 있습니다.
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| 6. 주문상품의 영수증이나 세금계산서를 발급 받을 수 있나요? |
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영수증과 세금계산서를 발급 받으시려면 제품 구매시 기타 사항에 입력하여 주시고
세금계산서의 경우 사업자 등록증을 FAX 02-957-7541로 보내주신 후 고객센터 담당자에게 신청하여 주시면 일주일 내로
구매상품에 대한 세금계산서를 주소지로 발송해 드립니다.
신청시엔 주문번호, 전화번호, 대표자 성함, 상호명을 반드시 기재해 주세요.
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| 7. 제품구매는 어떻게 하나요? |
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제품구매는 회원, 비회원으로 구매가 가능합니다.
회원으로 구매하실 경우 적립금과 각종 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
제품 상세 설명 페이지에서 제품 관련 정보를 먼저 꼼꼼히 잘 살펴보신 뒤에 장바구니담기를 하시고
(Tip** 하나의 제품일 경우엔 바로 구매하기를 이용하시면 편리합니다)
주문하신 제품을 재차 확인
▶ 상품내역 & 주문정보 입력 페이지에서 주문자정보를 입력-> 무통장 입금을 선택. 결재 해주시면 주문완료됩니다.
주문에 관한 보다 상세한 설명 또는 의문 사항이 있으시다면 ☎02) 957-7540로 연락주세요.
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| 8. 무통장입금으로 제품을 구매하려 합니다. 계좌번호를 알려주세요 |
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저희 사운드박스의 계좌번호는 기업은행 206-036881-02-105 예금주) 최병인입니다.
기타 의문사항은 ☎ 02) 957-7540으로 연락 주시면 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다.
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| 9. 카드결재로도 구매가 가능한가요? |
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현재 저희 사이트에서는 온라인 상에서의 카드 결제 시스템을 이용하고 있지 않습니다.
차후 여러가지 검토를 통해 부분적으로라도 시행할 예정이오며 매장에서는 언제라도 가능합니다.
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| 10. 적립금은 무엇인가요? |
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적립금이란 고객님께서 상품을 구매하시는 과정에서 해당 상품에 적립금 혜택이 있는 경우,
또는 이벤트나 사은행사에서 적립금 경품에 당첨되신 경우에 드리는 상품구매 전용 적립금입니다.
고객님께 부여된 적립금은 언제라도 상품 구매 시 이용하실 수 있습니다.
고객님께 부여된 적립 내역이 궁금하신 경우, 상단의 마이페이지 메뉴의 적립금확인 메뉴를 이용하시면
사용하실 수 있는 적립금액을 확인하실 수 있습니다.
적립금은 상품 구매 시 다른 결제수단(카드,현금)과도 병행하여 사용하실 수 있습니다.
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| 11. 배송 상황 및 주문, 결제 등의 조회는 어떻게 하나요? |
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고객님께서 구매하신 상품에 대해서 주문 내역/배송/결제 등 각종 정보를 조회 하실 수 있습니다.
배송조회를 하기 위해서는 마이페이지 메뉴에서 쉽게 하실 수 있습니다.
좀 더 자세한 배송현황을 알고 싶으시면 언제라도 고객센터로 전화문의 해주시기 바랍니다.
☎02-957-7540
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| 12. 주문한 상품이 언제쯤 배송 되나요? |
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배송은 KGB택배로 진행되며 입금확인 후 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
보통 입금확인 날로부터 2~7일 이내에 주문하신 제품을 받아 보실 수 있습니다.
단, 주말을 포함한 공휴일 및 연휴기간은 위의 기간 내에 포함되지 않으므로 이해바랍니다
본사의 사정에 의해 배송이 늦어질 경우 미리 양해를 구하는 전화를 드리고 있습니다.
아무런 연락이 없이 배송이 늦어질 경우 고객센터로 연락을 주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다.
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| 13. 구입한 상품의 A/S를 받으려면 어떻게 하나요? |
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A/S가 가능한 품목에 한하여 구입하신 제품의 A/S를 원하시면 언제라도 AS상담 게시판을 통해 문의하여 주시기 바랍니다.
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| 14. 구입한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요? |
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< 반품시 환불 절차 안내>
반품된 물건을 당사에서 하자여부, 사용여부 등의 확인후 즉시 환불해드립니다.
<
결제 유형에 따른 환불 소요 기간 안내 >
1)카드 결제시
: 카드 승인 취소를 즉시 접수하오나. 카드사 사정에 따라 1~2일의 승인취소 기간이 소요될 수 있습니다.
2) 무통장 입금시
: 입금계좌 확인이 되면, 환불 신청 된 후 2일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. (토, 일, 공휴일
제외)
3)적립금
: 주문 시 사용하신 적립금은 즉시 돌려드립니다.
* 피해 보상 규정
: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.
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| 15. 상품에 하자가 있어 교환이나 반품을 하려면 어떻게 하나요? |
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배송 된 제품에 하자가 있거나, 주문내용이 사운드박스에서 제공한 정보 등과
전혀 맞지 않을 경우, 또는 마음에 안 드시는 경우에는 상품은 배송 된 날부터
2주
이내에 교환, 반품 및 환불이 가능합니다.
단 제품의 특징에 따라 개봉전 혹은 부득히 개봉하게 된 경우라도 사용하지 않은 새제품만이 가능합니다.
교환 및 반품에 대한 반송 비용은 저희 사운드박스에서 부담함을 원칙으로 하나,
고객의 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우는 반송이용은 고객이 부담하게됩니다.
* 피해 보상 규정
: 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.
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